|Livro|Implantação de um Programa de Qualidade sob a Ótica da Gestão de Mudanças
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set 242009
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Pepe Lavandeira – GPN
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Implantação de um programa de Qualidade sob a ótica da gestão de mudanças O check do projeto de implantação dos pensamenteos de Deming na Ford e Volkswagen durante a Autolatina Edição: 2008 |
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| Sinopse: | |
| Este não é apenas mais um livro de Gestão empresarial que trata de mudança organizacional de maneira conceitual e teórica. “Implantação de um Programa de Qualidade sob a Ótica de Gestão de Mudanças” é um livro sobre “Gestão de Mudanças”, que vai além da teoria e apresenta um caso real vivido pelo autor. No ano de 1987, a empresa norte-americana Ford e a alemã Volkswagen, optando por um acordo operacional conjunto, criaram a Autolatina e passaram a controlar juntas, 60% do mercado brasileiro e 30% do argentino. Porém, o estabelecimento concreto da Autolatina, em seus sete anos de existência, enfrentou sérias dificuldades e também desafios. No momento em que a Qualidade ainda “engatinhava” no Brasil, Dárcio J. Cavana ficou encarregado de suportar fábricas brasileiras a implantar o Projeto Q1 que, além de selecionar as melhores práticas nas duas organizações, adotou e implantou os fundamentos de W. Edwards Deming para as questões de qualidade e produtividade. Cavana compartilha com seus leitores as dificuldades e as vitórias que teve à frente daquele projeto. O presente livro é dividido em duas partes. Na primeira, essencialmente teórica porém bastante acessível, Cavana discute a “Gestão de Mudanças” relendo seus principais conceitos. Na segunda parte, vai além da teoria para demonstrar a aplicabilidade daqueles conceitos a partir de sua experiência na Autolatina. Trata-se portanto de um livro indicado a todos os gestores e profissionais da qualidade bem como a estudantes e professores interessados em aliar o melhor do pensamento teórico à experiência prática em suas atividades profissionais. | |
| Conteúdo: | |
| SumárioIntroduçãoMitos ou sistemas O que este livro representa Abrangência Organização do livro Parte I Capítulo 1- Fundamentos do processo de mudança. Níveis de mudança Os papéis da mudança A mudança vista como um processo Mudança em três tempos Aspectos significativos da transição A Influência dos Quadros referenciais Referencial de análise para o estudo de caso Capítulo 2- O Impacto da mudança. A velocidade da mudança Alguns sinais do medo Camuflagem A percepção da mudança Capítulo 3- A reação à mudança. Por que se resiste às mudanças? Algumas hipóteses. Determinantes de sentimentos de oposição. Comportamento de reação. Resistência ou relutância. Referencial de análise de estudo de caso. Capítulo 4- Implantação da mudança. As etapas do comprometimento com a mudança Abordagem sistemática Oito erros comuns nos processos de mudança O processo de 8 etapas de J. Kotter Referencial de análise de estudo de caso. Parte II- O caso Autolatina: a proposta de transformação de Deming. Capítulo 5- Deming traduzido O retrato do futuro O propulsor da transformação Capítulo 6- Patinando na coalizão. Modelos de relacionamento entre os papéis Aprendizagem pelo caminho mais difícil Capítulo 7- Navegando pelo espectro da reação. Manifestação dos resistentes O perfil da indiferença Um caso de aceitação. Capítulo 8- Uma estratégia “quase” Perfeita O gerenciamento da dor: As ações de descongelamento. O remédio: “As ações de transformação”. Internalização “cultura negligenciada” Visão geral do programa sob a ótica do modelo. Capítulo 9- Fechando o ciclo de aprendizagem. A lição sobre papéis e estruturas de relacionamento Aprendendo com casos de reação Fatores-chave da estratégia Considerações finais Referências Bibliográficas Outras consultas |
Pepe Lavandeira
Administrador de Empresas com Pós em Administração de Empresas e Gestão de Negócios pela Fundação Getúlio Vargas, com experiência em formação de executivos, capacitação e aperfeiçoamento em ações estratégicas, através de treinamento e desenvolvimento de pessoas. Consultor e Analista de Marketing Digital, fundador do GPN, gerador de conteúdo relevante sobre Gestão de Pessoas e Negócios em ambiente Web 2.0. Disponibilidade para atuar como consultor para projeção de marca (empresa) ou nome pessoal em mídia digital, bem como na elaboração e divulgação de cursos e treinamento.