Funcionário Entrou na Justiça Alegando que Tinha de Pedir Autorização.
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Renato Eulálio Fernandes, que trabalhava em um call center, em Goiânia, diz que cada ida ao banheiro fora dos intervalos previstos precisava de autorização da chefia. Ele entrou na Justiça com um pedido de indenização por danos morais.
O caso de Fernandes acaba de ser julgado pelo Tribunal Superior do Trabalho, em Brasília, que decidiu que o chefe pode limitar o horário do empregado ir ao banheiro.
Renato diz que a cada ida ao banheiro precisava de autorização da chefia. “Nos casos em que havia um fluxo muito grande de ligações era negado pra gente. A gente tinha que ficar lá determinado tempo sem ir ao banheiro. Em duas ocasiões me senti um pouco constrangido por não poder ir ao banheiro e estar extremamente necessitado”, diz.
Para os ministros da 7ª Turma do TST, a exigência de uma justificativa para ir ao banheiro não é caso de dano moral. A decisão vale apenas para as operadoras de telemarketing.
“Pelo tipo de trabalho há uma necessidade de rapidez no atendimento, hoje há uma multa para a empresa que demora mais de 30 segundos para atender, então é necessário que haja um controle”, diz Ives Gandra Martins Filho, ministro do TST.
De acordo com a empresa de telemarketing, o sistema usado registra tudo o que os assistentes fazem. No turno de seis horas de trabalho, eles têm direito a três pausas programadas pela chefia.
E, quando a vontade de ir ao banheiro aperta fora de hora, segundo a empresa, não é preciso autorização, mas a saída fica registrada no sistema para controle da empresa.
“Temos relatórios para verificar como está essa utilização e se a gente verificar e identificar que há utilização indevida a gente vai chamar esse colaborador e o supervisor dele e conversar para ver de fato o que está ocorrendo”, diz Maria Célia de Moura, supervisora.
Do G1, em São Paulo, com informações do Jornal Hoje
Pepe Lavandeira
Administrador de Empresas com Pós em Administração de Empresas e Gestão de Negócios pela Fundação Getúlio Vargas, com experiência em formação de executivos, capacitação e aperfeiçoamento em ações estratégicas, através de treinamento e desenvolvimento de pessoas. Consultor e Analista de Marketing Digital, fundador do GPN, gerador de conteúdo relevante sobre Gestão de Pessoas e Negócios em ambiente Web 2.0. Disponibilidade para atuar como consultor para projeção de marca (empresa) ou nome pessoal em mídia digital, bem como na elaboração e divulgação de cursos e treinamento.